Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od dnia otrzymania towaru na odstąpienie od umowy i zgłoszenie zwrotu, bez podawania przyczyny.

Aby termin został zachowany, wystarczy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu

Aby móc skorzystać z prawa zwrotu, produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym oraz kompletny. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

Jak dokonać zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem:
kontakt@labubume.pl

Po zgłoszeniu zwrotu i jego akceptacji produkt należy odesłać na adres:

Global Toys Joanna Janiszewska
ul. Josepha Conrada 3C/50
01-922 Warszawa
Tel.: 505 875 509
E-mail: kontakt@labubume.pl

Zwroty przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi Klient. Przesyłki zwrotne muszą być opłacone z góry – nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, jego wady lub otrzymania niewłaściwego towaru, należy niezwłocznie skontaktować się z nami drogą mailową, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów higienicznych i z zakresu pielęgnacji osobistej po otwarciu opakowania,

  • produktów szybko psujących się,

  • produktów sprzedawanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu tracą wartość handlową (np. wybrane produkty kolekcjonerskie),

  • kart podarunkowych.

Każdorazowo informacja o braku możliwości zwrotu danego produktu znajduje się w jego opisie.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. W celu otrzymania innego produktu należy dokonać zwrotu zgodnie z niniejszą polityką, a następnie złożyć nowe zamówienie.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Jeżeli zamówienie zostało wysłane na terenie Unii Europejskiej, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków. Zwrot zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje koszt najtańszej oferowanej formy dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia.